ATENCIÓN AL CLIENTE
Tienes alguna pregunta o inquietud? Siempre estamos dispuestos a ayudar! Llámenos al 01-7049050 o enviar un correo electrónico.
FAQ
Política de pago de Servicios
El pago de servicio lo puede hacer en efectivo culminado el servicio donde se le entregara su comprobante de pago, de requerir factura de enviarnos su RUC al momento de solicitar el servicio.
También puede hacer transferencia bancaria a una de nuestras cuentas en los distintos bancos, que le facilitaremos en forma personal a usted por medio de una llamada o mensaje de texto.
Política de pago de productos
Para darle a usted la mayor garantía por el pago de productos, Vale tienda online cuanta con el sistema de pago seguro PAYPAL, el medio más seguro para realizar compras por internet reconocido mundialmente.
Consulte y confirme todas sus dudas del producto, modalidad de envió, antes de realizar el pago.
También puede hacer transferencia bancaria a una de nuestras cuentas en los distintos bancos, que le facilitaremos en forma personal a usted por medio de una llamada o mensaje de texto.
Política de Envió
Una vez confirmado el pago disponemos de un plazo de 5 días hábiles para proceder con el embalaje y envió de su producto.
Consulte y confirme por medio escrito las condiciones de envió, si no están descriptas en las especificaciones del producto (este puede ser un producto nuevo que aún no se ha cotizado el costo de envió a su destino y por ello no se ha publicado sus condiciones de envió).
Envió Gratis, si el producto promocióna el envió gratis a su destino, este será por el medio y agente logístico que la empresa decida, y el plazo de entrega varia según destino (la empresa garantiza la integridad del producto enviado).
Envió pagado, se realizan por Olvacourier, donde le facilitaremos la cotización a su destino antes de enviar el producto, una vez confirmado proceda al pago del producto, plazo de entrega según destino y facilidades del Courier (la empresa garantiza la integridad del producto enviado).
Envió autorizado por el comprador ante un representante, si usted tiene una agencia de transportes, agente logístico o un Courier de su confianza este será su representante (y confirmado las garantías de transporte de nuestros productos), se procederá a la entrega de sus productos a su representante, donde se confirma las condiciones del producto a enviar (se tomara fotos y videos del producto para salvaguardar garantías de la empresa),la empresa solo asume el costo del embalaje y entrega a la oficina de su representante; antes del envió del producto, este será cancelado en su totalidad. (La empresa NO garantiza la integridad del producto enviado ya que fue entregado en buenas condiciones a su representante).
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Si el envió es por un Courier se te facilitara el código de envió para que puedas hacer seguimiento de la ubicación de tus productos adquiridos, o puedes escribirnos para pedir detalles de la ubicación de tus paquetes.
En caso tengamos un representante en la ciudad en la que vives el se contactara con usted y le presentara y entregara sus pedidos.
Política para cambiar un artículo
Usted puede cambiar un artículo si este le llego en mal estado o no es el que pidió (sea color o tamaño) solamente lo puede cambiar por el mismo artículo adquirido sin costo alguno.
En caso que usted quiera cambiar un artículo por otro, debe de devolver el artículo en las mismas condiciones que se le entrego (no retire las etiquetas), indique porque articulo lo desea cambiar (en caso que sea de mayor precio adicionar la diferencia y si es de menor precio se le devolverá su dinero), pero usted asumirá los costó de envió tanto de la devolución y del cambio.
Política de devolución
En caso que el producto sea pagado a contra entrega (es decir entregado a su puerta de casa por nuestros representante), usted debe revisar el producto antes de pagarlo, y no se aceptan devoluciones una vez hecho el pago.
En caso que el producto se lo enviemos por un Courier, y no sea de su agrado lo puede devolver asumiendo los costos de envió (no maltrate ni retire etiquetas para evitar depreciación del producto que tendrá que asumir y adjunte la boleta o factura de pago), una vez nos llegue el producto le depositaremos su dinero.